Preguntas Frecuentes

Cómo comprar

Comprar en Malena Buenos Aires es muy fácil y seguro. A continuación te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra.

  • En primer lugar, tenés que registrarte en nuestro sitio. Podés encontrar tus productos utilizando el buscador de productos localizado en la parte superior del sitio.
  • Hace Click en la foto del producto que te gusta para acceder a todos los detalles. Elegí tu talle y hacé click en “Añadir al carrito”.
  • Luego de añadir un producto al carrito podés continuar comprando y sumar otros productos. Si tenés un cupón podrás ingresarlo en el campo Código de cupón.
  • Por útimo, seleccioná el método de pago y envio y hace click en Realizar pedido. .
Cómo creo una cuenta

Para registrarte en Malena Buenos Aires seguí los siguientes pasos:

  • Crea tu cuenta haciendo click aquí
  • Completá el formulario con tus datos y creá tu cuenta. Malena Buenos Aires posee una política de privacidad por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros bajo ninguna circunstancia.
Necesito consultar el stock de un producto

Cada producto publicado en Malena Buenos Aires cuenta con su stock actualizado. Si tu producto hoy no tiene stock disponible, te recomendamos que verifiques nuevamente en unos días.

De todas formas, recordá que siempre hay nuevos productos disponibles para vos!

Es seguro comprar

SITIO SEGURO

Comprar en Malena Buenos Aires es cómodo, fácil y seguro. Trabajamos con los más altos estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Contamos con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad de nuestro sitio como el cifrado de toda la información que nos entregás. Cada vez que comprás en Malena Buenos Aires y completás información de carácter personal, sin importar dónde te encuentres, tu navegador se conecta a nuestro sitio a través del protocolo SSL que acredita que estás realmente en Malena Buenos Aires y en nuestros servidores (lo cual notarás con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones de tu navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de tu información y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que información personal, como nombre, dirección y datos de tarjeta de crédito sean codificadas antes de tu transferencia para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.

¿QUÉ DATOS SOLICITAMOS?

Sólo te pedimos que ingreses información necesaria para el pago y envío de tu compra.

¿ES SEGURO COMPRAR EN Malena Buenos Aires?

Malena Buenos Aires NO conserva la información de tu tarjeta de crédito.

Cómo utilizo un cupón de descuento

A continuación te detallamos los pasos para utilizar tu cupón:

  • Primero elegí el producto que querés comprar y agregalo al carro de compras.
  • Luego ingresá el código del cupón en el campo “Código de cupón”, tal como lo recibiste, respetando mayúsculas, guiones, etc.
  • Ingresá el código y hace click en la opción “Agregar Código”.
  • Automáticamente el descuento será aplicado en tu compra.

IMPORTANTE
El cupón sólo puede ser utilizado durante el proceso de compra. No será posible aplicarlo una vez finalizada la misma.

Los cupones pueden tener un plazo de vencimiento.
Los cupones de promoción no son acumulables con otras promociones.

Enviamos tus productos a través de Correo Argentino u Oca a la dirección que nos indiques en la compra o a la sucursal más cercana. El envío tarda de 10 a 15 días hábiles dependiendo el destino.

También podés pasar a retirar tu compra por nuestro Showroom ubicado en Ramos Mejía una vez que se haya acreditado tu pago.

Las compras realizadas entre las 9:00 hs y las 12:00 hs se procesarán dentro del mismo día, las que se realicen después de las 12:00 hs se programarán para el siguiente día.

Si por alguna razón no estás conforme con los productos comprados a través de nuestra tienda on-line, dentro de las 24 hs de haber recibido la compra, envianos un mail a store@malenabuenosaires.com indicando en el asunto los datos de la compra y la palabra CAMBIO.

Lo podés cambiar tanto por talle, color o modelo de la misma colección, siempre que el producto no tenga signos de haber sido usado. Todo cambio estará sujeto siempre a disponibilidad de stock. El costo de envío y reenvío estarán a cargo del cliente, a menos que se trate de un defecto de fabricación del producto.

Tené en cuenta que este proceso puede demorar entre 20 y 30 días. Los productos adquiridos en la FERIA de nuestra tienda NO TIENEN DEVOLUCION por estar en promoción. Debes tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de la compra, es por eso que toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y la misma se confirmará ante el procesamiento final del pedido.

Así y todo si el producto seleccionado en la compra se encuentra agotado o demorado, nosotros nos pondremos en contacto para ofrecerte alternativas: 1- En caso de demora, si querés seguir esperando el producto, 2- Cancelar la compra y se te devolverá el dinero mediante el mismo medio de pago o alternativo, este puede tardar unos días por cuestiones administrativas, 3- Cambiar el producto comprado por otro de la tienda, en este caso si elegís un producto deberá procesarse la diferencia correspondiente, en caso de ser mayor abonarla y en caso de ser menor la diferencia será devuelta.

Nos hacemos cargo de los productos que tengas defectos de fabricación o de calidad siempre y cuando no hayan sido usados de forma indebida.

Olvidé mi contraseña

Hacé click Aqui para acceder a “Olvidé mi contraseña”.

Ingresá tu mail registrado para que te enviemos un email donde encontrarás un enlace para reestablecer tu contraseña,

Hacé clic en el enlace y configurá tu nueva contraseña.

Por último, ingresa a tu cuenta con tus nuevas credenciales.